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Reglamento de la tienda online

§ 1
DISPOSICIONES GENERALES

  1. El presente reglamento (en adelante, el «Reglamento») establece las normas de uso de la tienda online operada en el dominio [https://reset-academy.com](https://reset-academy.com) (en adelante, la «Tienda»), incluyendo las condiciones de venta de entradas/participación en eventos (talleres) del ámbito del breathwork (en adelante, los «Eventos»), así como la prestación de servicios por vía electrónica.
  2. La tienda es gestionada por:
    Quest Heroes S.L., Carrer dels Pins, 19,
    07400 Port d’Alcúdia, Illes Balears, España
    (en adelante, el «Organizador» o el «Vendedor»).
  3. El Reglamento se facilita de forma gratuita antes de la celebración del contrato, de manera que permita su obtención, reproducción y conservación (por ejemplo, guardándolo o imprimiéndolo).
  4. El cliente está obligado a utilizar la Tienda conforme a la ley y a las buenas prácticas, así como a no proporcionar contenidos ilícitos.
  5. Los contratos se celebran en idioma polaco, salvo que la Tienda también ofrezca una versión en inglés.

§ 2
Definiciones

  1. Tienda – servicio en línea disponible en [https://reset-academy.com](https://reset-academy.com) que permite la compra de entradas/participación en los Eventos.
  2. Vendedor/Organizador – la entidad indicada en el § 1, apartado 2.
  3. Cliente – persona física, persona jurídica o entidad organizativa que realiza una compra en la Tienda.
  4. Consumidor – Cliente que tiene la condición de consumidor en el sentido del artículo 22(1) del Código Civil.
  5. Entrada – confirmación electrónica que da derecho a participar en el Evento, enviada por vía electrónica (por ejemplo, por correo electrónico).
  6. Evento/Servicio – taller o sesión organizada en una fecha y lugar determinados (por ejemplo, breathwork), a cuya participación da derecho la Entrada.
  7. Pedido – declaración de voluntad del Cliente dirigida a la celebración de un Contrato, realizada a través de la Tienda.
  8. Contrato – contrato celebrado a distancia entre el Vendedor y el Cliente, cuyo objeto es la participación en el Evento (venta de la Entrada), así como la prestación de servicios por vía electrónica relacionados con la gestión del Pedido.
  9. Cuenta – (si la Tienda la ofrece) servicio electrónico que permite al Cliente utilizar funcionalidades adicionales de la Tienda.

§ 3
Requisitos técnicos y normas de uso de la Tienda

  1. Para utilizar la Tienda es necesario disponer de acceso a Internet, un navegador web actualizado y una cuenta de correo electrónico activa.
  2. El Vendedor hace todo lo posible para que la Tienda funcione correctamente; no obstante, pueden producirse interrupciones técnicas.
  3. Queda prohibido utilizar la Tienda de manera que pueda perturbar su funcionamiento o vulnerar los derechos de terceros.

§ 4
Objeto de la venta (Eventos)

  1. La Tienda vende, en particular, Entradas para Eventos presenciales del ámbito del breathwork (por ejemplo, talleres "Breathwork & Sound").
  2. Cada Evento está descrito en la página del producto, en particular mediante: fecha, hora, lugar, duración, precio, condiciones de participación y posibles contraindicaciones.
  3. En el marco de los Eventos pueden aplicarse normas organizativas (por ejemplo, puntualidad, equipamiento requerido, prohibición de grabar), indicadas en la descripción del Evento o en la comunicación por correo electrónico del Organizador.

§ 5
Celebración del Contrato

  1. El Cliente realiza un Pedido añadiendo el Evento seleccionado al carrito y completando el proceso de compra en la Tienda.
  2. La celebración del Contrato tiene lugar en el momento de la confirmación del Pedido por parte de la Tienda/Vendedor (por ejemplo, por correo electrónico) tras la realización efectiva del pago, salvo que la Tienda permita otra modalidad (por ejemplo, pago aplazado).
  3. El Cliente está obligado a proporcionar datos veraces y completos, necesarios para la ejecución del Pedido (incluida la entrega de la Entrada).
  4. El Vendedor podrá rechazar la realización del Pedido en caso de falta de pago, errores técnicos o sospecha de uso indebido (con la correspondiente devolución del importe, si hubiera sido cobrado).

§ 6
Precios y pagos

  1. Los precios en la Tienda se indican en [PLN] e incluyen los impuestos exigidos por la ley (por ejemplo, el IVA), cuando sean aplicables.
  2. Métodos de pago disponibles:
    a) pagos electrónicos (por ejemplo, tarjeta, transferencia rápida) – [operador de pagos],
    b) transferencia bancaria tradicional
    c) otros – transferencia BLIK
  3. El pago se considerará efectuado en el momento de la autorización positiva de la transacción o del abono de los fondos (en el caso de transferencia bancaria tradicional).

§ 7
Entrega de la Entrada (ejecución)

  1. La entrega de la Entrada se realiza por vía electrónica (por ejemplo, por correo electrónico) a la dirección indicada en el Pedido, sin demora tras el registro del pago, salvo que se indique lo contrario en la descripción del Evento.
  2. La Entrada es nominativa. En tal caso, el Cliente es responsable de la exactitud de los datos del participante.
  3. La no recepción de la Entrada por causas imputables al Cliente (por ejemplo, dirección de correo electrónico incorrecta, filtro de SPAM) no constituye motivo de reclamación, siempre que el Vendedor demuestre el envío correcto a la dirección indicada.
  4. La prestación principal del Servicio se realiza en la fecha y lugar del Evento.

§ 8
La prestación principal del Servicio se realiza en la fecha y el lugar del Evento.

  1. El Cliente/participante está obligado a seguir las indicaciones de los facilitadores y las normas organizativas del Evento.
  2. Debido a la naturaleza de las prácticas de breathwork, pueden existir contraindicaciones de salud. La lista actual de contraindicaciones y recomendaciones de preparación puede indicarse en la descripción del Evento o enviarse por correo electrónico antes de la fecha.
  3. El Cliente debe familiarizarse con las contraindicaciones antes de la compra y, en caso de duda, consultar su participación con un médico.
  4. El Vendedor podrá denegar la participación en el Evento si el comportamiento del participante pone en riesgo su seguridad o la de otros, o si vulnera las normas (sin derecho a reembolso, salvo que la normativa disponga lo contrario).

§ 9
Cancelación, cambio de fecha y anulación del Evento

  1. Las normas detalladas de cancelación pueden indicarse en la descripción de un Evento concreto y prevalecerán sobre las disposiciones generales que se indican a continuación.
  2. Regla estándar para Eventos con fecha y hora determinadas: las Entradas no son reembolsables y la cancelación no da derecho a la devolución del precio.
  3. Si la cancelación se realiza como máximo [72] horas antes del inicio del Evento, el Vendedor podrá permitir el traslado de la reserva a otro Evento (si está disponible), en las condiciones indicadas por el Vendedor (por ejemplo, de forma única).
  4. En caso de cancelación una vez transcurrido el plazo indicado en el apartado 3, o de no asistencia, la prestación se considerará no realizada por causas imputables al Cliente y el precio no será reembolsado.
  5. El Vendedor se reserva el derecho de cancelar el Evento (por ejemplo, enfermedad de los facilitadores, fuerza mayor, falta de un número mínimo de participantes). En tal caso, el Vendedor propondrá:
    a) la participación en otra fecha, o bien
    b) la devolución íntegra del pago en un plazo de hasta 14 días desde la decisión (por el mismo método, siempre que sea posible).

§ 10
Derecho de desistimiento del Contrato (Consumidores)

  1. Por regla general, el Consumidor tiene derecho a desistir del contrato celebrado a distancia en un plazo de 14 días.
  2. No obstante, en el caso de contratos relativos a servicios vinculados al ocio/eventos, cuando el contrato prevea una fecha o periodo concreto de prestación (por ejemplo, un taller en una fecha y hora determinadas), el derecho de desistimiento puede no ser aplicable, de conformidad con la normativa correspondiente.

§ 11
Reclamaciones

  1. El Cliente puede presentar una reclamación relativa al funcionamiento de la Tienda, el proceso de compra, la entrega de la Entrada o la organización del Evento.
  2. La reclamación debe enviarse al correo electrónico: o por escrito a la dirección del Vendedor: Quest Heroes Sl. Carrer dels Pins, 19, 07400 Port d’Alcúdia, Illes Balears, Spain.
  3. La reclamación debe contener: datos identificativos del Cliente, número de Pedido, descripción del problema y la solicitud.
  4. El Vendedor tramita la reclamación en un plazo de 14 días desde su recepción y, en casos complejos, hasta 30 días, informando al Cliente de la ampliación del plazo.

§ 12
Métodos extrajudiciales de resolución de conflictos

  1. El Consumidor puede recurrir a métodos extrajudiciales para la tramitación de reclamaciones y la resolución de sus pretensiones.
  2. El Consumidor puede, entre otros, utilizar la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ o la asistencia de los servicios municipales/provinciales de defensa del consumidor.

§ 13
Protección de datos personales

  1. Los datos personales de los Clientes se tratan conforme a la normativa vigente y a la Política de Privacidad disponible en: [enlace a la política de privacidad].
  2. Los datos se tratan, en particular, con el fin de ejecutar el Pedido, gestionar los pagos y mantener el contacto organizativo relativo al Evento.

§ 14
Postanowienia końcowe

  1. El Reglamento entra en vigor el 01/02/2026.
  2. El Vendedor puede modificar el Reglamento por motivos justificados (por ejemplo, cambios en la legislación o en las funcionalidades de la Tienda). Los cambios no afectarán a los derechos adquiridos de los Clientes en relación con los Pedidos realizados antes de la entrada en vigor de dichas modificaciones.
  3. En las materias no reguladas se aplicarán las disposiciones del derecho polaco, en particular el Código Civil, la Ley de prestación de servicios por vía electrónica y la Ley de derechos de los consumidores.
  4. Las controversias con los Clientes serán resueltas por los tribunales ordinarios competentes, sin perjuicio de las disposiciones especiales aplicables a los Consumidores.