§ 1
POSTANOWIENIA OGÓLNE
- Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego w domenie https://reset-academy.com (dalej: „Sklep”), w tym zasady sprzedaży biletów/udziału w wydarzeniach (warsztatach) z obszaru breathwork (dalej: „Wydarzenia”) oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
- Sklep prowadzony jest przez:
Quest Heroes Sl. Carrer dels Pins, 19,
07400 Port d’Alcúdia, Illes Balears, Spain
(dalej: „Organizator” lub „Sprzedawca”). - Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy, w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie (np. zapisanie lub wydruk).
- Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami oraz do niedostarczania treści bezprawnych.
- Umowy zawierane są w języku polskim, chyba że Sklep udostępnia także wersję angielską.
§ 2
Definicje
- Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem https://reset-academy.com umożliwiający zakup biletów/udziału w Wydarzeniach.
- Sprzedawca/Organizator – podmiot wskazany w § 1 ust. 2.
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna, która dokonuje zakupu w Sklepie.
- Konsument – Klient będący konsumentem w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego.
- Bilet – elektroniczne potwierdzenie uprawniające do udziału w Wydarzeniu, dostarczane drogą elektroniczną (np. e-mail).
- Wydarzenie/Usługa – warsztat/sesja organizowana w konkretnym terminie i miejscu (np. breathwork), do którego udziału uprawnia Bilet.
- Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy, składane za pośrednictwem Sklepu.
- Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem, której przedmiotem jest udział w Wydarzeniu (sprzedaż Biletu) oraz świadczenie usług drogą elektroniczną związanych z obsługą Zamówienia.
- Konto – (jeśli Sklep je udostępnia) usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z dodatkowych funkcjonalności Sklepu.
§ 3
Wymagania techniczne i zasady korzystania ze Sklepu
- Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: dostęp do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywne konto e-mail.
- Sprzedawca dokłada starań, aby Sklep działał prawidłowo, jednak mogą wystąpić przerwy techniczne.
- Zakazane jest wykorzystywanie Sklepu w sposób mogący zakłócić jego działanie lub naruszać prawa osób trzecich.
§ 4
Przedmiot sprzedaży (Wydarzenia)
- Sklep sprzedaje w szczególności Bilety na stacjonarne Wydarzenia z obszaru Breathwork (np. warsztaty „Breathwork & Sound”).
- Każde Wydarzenie opisane jest na stronie produktu, w szczególności poprzez: termin, godzinę, miejsce, czas trwania, cenę, zasady uczestnictwa oraz ewentualne przeciwwskazania.
- W ramach Wydarzeń mogą obowiązywać zasady organizacyjne (np. punktualność, wymagane wyposażenie, zakaz nagrywania), wskazane w opisie Wydarzenia lub komunikacji e-mail od Organizatora.
§ 5
Zawarcie Umowy
- Klient składa Zamówienie poprzez dodanie wybranego Wydarzenia do koszyka i przejście procesu zakupu w Sklepie.
- Zawarcie Umowy następuje z chwilą potwierdzenia Zamówienia przez Sklep/Sprzedawcę (np. e-mailem) po skutecznym dokonaniu płatności, chyba że Sklep dopuszcza inną ścieżkę (np. płatność odroczoną).
- Klient zobowiązany jest do podania danych prawdziwych i kompletnych, niezbędnych do realizacji Zamówienia (w tym dostarczenia Biletu).
- Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku braku płatności, błędów technicznych lub podejrzenia nadużycia (z odpowiednim zwrotem płatności, jeśli została pobrana).
§ 6
Ceny i płatności
- Ceny w Sklepie podawane są w [PLN/EUR] i zawierają podatki wymagane prawem (np. VAT), o ile mają zastosowanie.
- Dostępne metody płatności:
a) płatności elektroniczne (np. karta, szybki przelew) – [operator płatności],
b) przelew tradycyjny
c) inne – przelew BLIK - Płatność uznaje się za dokonaną w momencie pozytywnej autoryzacji transakcji albo zaksięgowania środków (dla przelewu tradycyjnego).
§ 7
Dostarczenie Biletu (realizacja)
- Dostarczenie Biletu następuje drogą elektroniczną (np. e-mail) na adres podany w Zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, chyba że w opisie Wydarzenia wskazano inaczej.
- Bilet ma charakter imienny. Jeśli imienny, Klient odpowiada za poprawność danych uczestnika.
- Brak otrzymania Biletu z przyczyn leżących po stronie Klienta (np. błędny adres e-mail, filtr SPAM) nie stanowi podstawy do roszczeń, o ile Sprzedawca wykaże prawidłową wysyłkę na wskazany adres.
- Realizacja głównej Usługi następuje w terminie i miejscu Wydarzenia.
§ 8
Zasady uczestnictwa, bezpieczeństwo i przeciwwskazania
- Klient/uczestnik zobowiązany jest stosować się do poleceń prowadzących oraz zasad organizacyjnych Wydarzenia.
- Ze względu na charakter praktyk breathwork mogą istnieć przeciwwskazania zdrowotne. Aktualna lista przeciwwskazań i zaleceń przygotowania może być wskazana w opisie Wydarzenia lub przesłana e-mailem przed terminem.
- Klient powinien zapoznać się z przeciwwskazaniami przed zakupem i w razie wątpliwości skonsultować udział z lekarzem.
- Sprzedawca może odmówić dopuszczenia do udziału w Wydarzeniu, jeśli zachowanie uczestnika zagraża bezpieczeństwu jego lub innych albo narusza zasady (bez prawa do zwrotu, chyba że przepisy stanowią inaczej).
§ 9
Rezygnacja, zmiana terminu, odwołanie Wydarzenia
- Szczegółowe zasady rezygnacji mogą być wskazane w opisie konkretnego Wydarzenia i mają pierwszeństwo przed postanowieniami ogólnymi poniżej.
- Standardowa zasada dla Wydarzeń o określonej dacie i godzinie: Bilety są bezzwrotne, a rezygnacja nie uprawnia do zwrotu ceny.
- Jeśli rezygnacja nastąpi nie później niż [72] godziny przed startem Wydarzenia, Sprzedawca może umożliwić przeniesienie rezerwacji na kolejne Wydarzenie (jeśli jest dostępne) – na zasadach wskazanych przez Sprzedawcę (np. jednorazowo).
- W przypadku rezygnacji po upływie terminu wskazanego w ust. 3 lub nieobecności, świadczenie uznaje się za niewykonane z przyczyn leżących po stronie Klienta i cena nie podlega zwrotowi.
- Sprzedawca zastrzega możliwość odwołania Wydarzenia (np. choroba prowadzących, siła wyższa, brak minimalnej liczby uczestników). W takim przypadku Sprzedawca zaproponuje:
a) udział w innym terminie, albo
b) zwrot płatności w całości – w terminie do 14 dni od podjęcia decyzji (tą samą metodą, o ile to możliwe).
§ 10
Prawo odstąpienia od Umowy (Konsumenci)
- Co do zasady Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni.
- Jednak w przypadku Umów dotyczących usług związanych z wypoczynkiem/wydarzeniami, jeżeli Umowa przewiduje konkretny dzień lub okres świadczenia (np. warsztat w określonej dacie i godzinie), prawo odstąpienia może nie przysługiwać – zgodnie z właściwymi przepisami.
§ 11
Reklamacje
- Klient może złożyć reklamację dotyczącą działania Sklepu, procesu zakupu, dostarczenia Biletu lub organizacji Wydarzenia.
- Reklamację należy przesłać na adres e-mail: lub pisemnie na adres Sprzedawcy: Quest Heroes Sl. Carrer dels Pins, 19, 07400 Port d’Alcúdia, Illes Balears, Spain.
- Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikujące Klienta, numer Zamówienia, opis problemu oraz żądanie.
- Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania, a w sprawach skomplikowanych – do 30 dni, informując Klienta o przedłużeniu terminu.
§ 12
Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów
- Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
- Konsument może m.in. skorzystać z platformy ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ lub pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów.
§ 13
Ochrona danych osobowych
- Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności dostępną pod adresem: [link do polityki prywatności].
- Dane są przetwarzane w szczególności w celu realizacji Zamówienia, obsługi płatności i kontaktu organizacyjnego dot. Wydarzenia.
§ 14
Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia 01/02/2026.
- Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (np. zmiana prawa, zmiana funkcjonalności Sklepu). Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów w odniesieniu do Zamówień złożonych przed wejściem zmian w życie.
- W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawę o prawach konsumenta.
- Spory z Klientami będą rozstrzygane przez właściwe sądy powszechne, z zastrzeżeniem przepisów szczególnych dotyczących Konsumentów.